Політика зберігання даних
Останнє оновлення: 26 жовтня 2026 року
Ця Політика зберігання даних описує, як Pondtrail збирає, зберігає та видаляє персональні дані користувачів платформи. Ми прагнемо зберігати ваші дані лише стільки, скільки це необхідно для надання послуг, виконання юридичних зобов'язань та забезпечення безпеки платформи.
1. Загальні принципи
Pondtrail дотримується принципу мінімізації даних. Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, з якими вони були зібрані. Після закінчення строку зберігання дані безпечно видаляються або знеособлюються.
При визначенні строків зберігання ми враховуємо:
- мету збору та обробки даних;
- характер та обсяг зібраної інформації;
- юридичні та договірні зобов'язання;
- необхідність забезпечення безпеки та запобігання шахрайству;
- законні інтереси платформи та її користувачів.
2. Категорії даних та строки зберігання
2.1. Дані облікового запису
Інформація, яку ви надаєте під час реєстрації (ім'я, адреса електронної пошти, налаштування профілю), зберігається протягом усього часу існування вашого облікового запису. Після видалення облікового запису ці дані видаляються протягом 30 календарних днів, якщо інше не вимагається для виконання юридичних зобов'язань.
2.2. Дані про участь у вебінарах
Записи про відвідування вебінарів, прогрес навчання та взаємодію з навчальними матеріалами зберігаються протягом строку дії облікового запису та 12 місяців після його закриття. Це дозволяє нам надавати підтримку та вирішувати можливі суперечки.
2.3. Платіжна інформація
Дані про транзакції та платежі зберігаються протягом 7 років з моменту здійснення платежу для виконання фінансових та бухгалтерських зобов'язань. Повні реквізити платіжних карток не зберігаються на наших серверах - обробка здійснюється через захищені платіжні системи.
2.4. Технічні та журнальні дані
Журнали серверів, IP-адреси, дані про пристрої та браузери зберігаються протягом 90 днів. Агреговані знеособлені статистичні дані можуть зберігатися довше для аналізу продуктивності платформи.
2.5. Дані служби підтримки
Листування зі службою підтримки, включаючи електронні листи та повідомлення у чаті, зберігається протягом 3 років з моменту закриття звернення. Це необхідно для підвищення якості обслуговування та вирішення повторних запитів.
2.6. Маркетингові дані
Дані про підписку на розсилки та маркетингові комунікації зберігаються до моменту відкликання згоди. Після відписки ваші контактні дані видаляються з маркетингових списків протягом 14 днів.
2.7. Файли cookie та дані відстеження
Строки зберігання файлів cookie залежать від їх типу. Сесійні cookie видаляються після завершення сесії. Постійні cookie зберігаються відповідно до строків, зазначених у нашій Політиці використання файлів cookie.
3. Таблиця строків зберігання
| Категорія даних | Строк зберігання | Підстава |
|---|---|---|
| Дані облікового запису | Строк дії акаунту + 30 днів | Виконання договору |
| Участь у вебінарах | Строк дії акаунту + 12 місяців | Законний інтерес |
| Платіжні записи | 7 років | Юридичне зобов'язання |
| Журнали серверів | 90 днів | Безпека платформи |
| Звернення до підтримки | 3 роки | Законний інтерес |
| Маркетингові підписки | До відкликання згоди | Згода |
4. Видалення та знеособлення даних
Після закінчення встановленого строку зберігання дані підлягають одному з таких способів обробки:
- Безпечне видалення - дані повністю та безповоротно видаляються з усіх систем та резервних копій.
- Знеособлення - дані перетворюються таким чином, що їх неможливо пов'язати з конкретною особою. Знеособлені дані можуть використовуватися для статистичного аналізу без обмежень.
Резервні копії даних оновлюються відповідно до циклів резервного копіювання, тому фактичне видалення з усіх резервних копій може зайняти до 90 днів після ініціювання процедури видалення.
5. Дострокове видалення за запитом
Ви маєте право звернутися до нас із запитом на видалення ваших персональних даних до закінчення встановленого строку зберігання. Такий запит буде розглянутий у встановлені строки, однак у деяких випадках ми можемо бути зобов'язані зберігати певні дані відповідно до юридичних вимог або для захисту законних інтересів.
Для подання запиту на видалення даних зверніться до нас:
- Електронна пошта: contact@pondtrail.com
- Телефон: +380 63 653 82 60
6. Передача даних третім сторонам
У разі передачі ваших даних третім сторонам (постачальникам послуг, партнерам) ми вимагаємо від них дотримання строків зберігання, не менш суворих, ніж наші власні. Після припинення співпраці з постачальниками послуг ми вимагаємо видалення або повернення переданих даних.
7. Безпека під час зберігання
Протягом усього строку зберігання ваші дані захищені технічними та організаційними заходами, включаючи шифрування, контроль доступу та регулярні перевірки безпеки. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники, яким це необхідно для виконання службових обов'язків.
8. Зміни до цієї політики
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики зберігання даних. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас електронною поштою або через сповіщення на платформі не пізніше ніж за 30 днів до набрання змін чинності. Продовження використання платформи після набрання змін чинності означає вашу згоду з оновленою політикою.
9. Контактна інформація
З питань щодо зберігання та обробки ваших персональних даних звертайтеся до нас:
- Компанія: Pondtrail
- Адреса: просп. Науки, 65/172, Харків, Харківська область, Україна, 61103
- Електронна пошта: contact@pondtrail.com
- Телефон: +380 63 653 82 60
- Вебсайт: pondtrail.com